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Termini e condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA

Il biglietto dell'esperienza e la conferma dell'ordine vengono sempre inviati all'indirizzo email fornito. La responsabilità del biglietto dell'esperienza si trasferisce a te, in quanto consumatore, nel momento in cui ricevi il biglietto. Una volta pagata l'esperienza, il biglietto viene sempre inviato all'indirizzo email fornito. Se non ricevi l'email, dovresti prima controllare se il nostro messaggio è finito nella cartella spam o promozioni. Se non è lì, puoi contattarci direttamente per ricevere assistenza. La responsabilità del biglietto dell'esperienza si trasferisce a te, in quanto consumatore, nel momento in cui ricevi il biglietto via email; pertanto, dovresti verificare il prima possibile se il contenuto dell'email e del biglietto corrisponde all'ordine e alla conferma dell'ordine.

Prezzi IVA: Tutti i prezzi su TC Endurance ASD sono espressi in Euro € e includono l'IVA. Fanno eccezione le esperienze che, in base al loro contenuto e alla loro natura, sono esenti da IVA, cfr. le norme della legge sull'IVA. Buono regalo per l'esperienza: Il nostro buono regalo è un voucher per un importo specificato che può essere utilizzato come mezzo di pagamento. I nostri buoni regalo non sono cumulabili e devono quindi essere utilizzati singolarmente. Si prega inoltre di notare che i codici sconto non possono essere utilizzati al momento dell'acquisto dei buoni regalo. Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata osservanza di questa disposizione. Errori di prezzo e tipografici: Ci riserviamo il diritto di formulare riserve per errori di prezzo e tipografici sul nostro sito web, sui social media, nelle newsletter e in altre comunicazioni via email, e ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine se si tratta di un errore significativo e/o evidente.

Politica di cancellazione Se scegli di cancellare: Con più di 5 giorni di anticipo rispetto all'esperienza, puoi spostare la prenotazione contattandoci direttamente. Tuttavia, alcune esperienze prevedono regole speciali per lo spostamento (ad esempio per i pernottamenti o per esperienze che richiedono un lungo tempo di preparazione) e potrebbero pertanto esserci alcune eccezioni. Questo sarà indicato alla voce "Regole e sicurezza" nella pagina del prodotto dell'esperienza. Se mancano meno di 5 giorni di all'esperienza, questa non può essere riprenotata. Ti preghiamo di notare che le esperienze spesso comportano preparativi che implicano spese che devono essere coperte, e pertanto non potrai ricevere un rimborso per l'esperienza. Il giorno stesso: Se si verifica un imprevisto immediatamente prima o il giorno stesso dell'esperienza (es. malattia), ti preghiamo di contattare il responsabile dell'esperienza in modo che sappia che non parteciperai. Troverai i dati di contatto nella conferma di prenotazione. In alternativa, in linea generale, sei il benvenuto a cedere il tuo biglietto a un'altra persona.

Condizioni meteorologiche La sicurezza e le buone condizioni sono la massima priorità. Pertanto, il meteo può a volte rendere impossibile lo svolgimento dell'esperienza. Le attività si svolgono all'aperto. In caso di pioggia battente, temporali, forte vento o caldo torrido che possano compromettere la sicurezza degli utenti e il benessere degli animali, l'attività verrà rimandata a data da destinarsi. La decisione insindacabile spetta al tecnico/istruttore presente. Se ciò dovesse accadere, il responsabile dell'esperienza ti contatterà per trovare insieme una nuova data. Se il responsabile dell'esperienza sceglie di cancellare: Il nostro responsabile dell'esperienza farà ovviamente tutto il possibile per garantire la tua uscita e la tua esperienza. Tuttavia, possono verificarsi eventi imprevisti, come in caso di malattia, condizioni stradali e simili, in cui non c'è altra scelta se non quella di cancellare. In questo caso, sarai contattato dal responsabile tramite telefono/SMS e successivamente via email. Se il responsabile dell'esperienza sceglie di cancellare a causa di un numero insufficiente di iscritti, errori nella pianificazione o simili, la cancellazione deve essere effettuata entro e non oltre 5 giorni prima dell'inizio dell'esperienza. Indipendentemente da quando avviene la cancellazione, devono essere disponibili date di prenotazione alternative e, in caso contrario, avrai diritto al rimborso dell'importo dell'esperienza. In caso di cancellazione e per domande a riguardo, sei sempre il benvenuto a contattarci.

Sicurezza (Pagamenti) Tramite il nostro fornitore di software Holdbar, utilizziamo il sistema SSL, il che significa che le informazioni della tua carta di credito vengono elaborate in modo crittografato. Se paghi con carta di credito, sei protetto contro gli abusi perché puoi rifiutare un pagamento tramite la tua banca. Inoltre, non hai alcuna franchigia nel caso in care la carta di credito venga usata impropriamente in un negozio online che utilizza SSL. TC Endurance ASD utilizza SSL, il che significa che le informazioni della tua carta di credito vengono elaborate in modo crittografato.

Responsabilità e Assicurazione

Consapevolezza del rischio e idoneità fisica L’utente dichiara di essere pienamente consapevole che la pratica dell’equitazione, pur se svolta a livello ludico o di "battesimo della sella", è un’attività che comporta un margine di rischio intrinseco legato all'imprevedibilità del comportamento dell'animale. Acquistando l'esperienza, l'utente conferma di essere in condizioni psicofisiche idonee all'attività equestre e di non avere patologie preesistenti (ad es. gravi problemi cardiaci, lesioni alla colonna vertebrale, epilessia o stato di gravidanza) che possano rendere pericolosa la salita in sella.

Assicurazione e Coperture

Consapevolezza del rischio e idoneità fisica

TC Endurance ASD dispone di una specifica polizza assicurativa stipulata con la compagnia AXA che copre la Responsabilità Civile (RC) verso terzi per eventuali danni involontariamente cagionati durante lo svolgimento delle attività organizzate dall'associazione e derivanti dall'interazione con i nostri animali.

  • Tesseramento: Per i non soci che partecipano a singole esperienze, la quota versata può includere un tesseramento giornaliero o una copertura assicurativa temporanea, secondo le vigenti normative degli Enti di Promozione Sportiva o Federazioni a cui l'ASD è affiliata.
  • Estensioni: Restano esclusi dalla copertura assicurativa i danni derivanti da comportamenti dolosi, imprudenti o dalla mancata osservanza delle disposizioni di sicurezza impartite dagli istruttori/tecnici.

Obblighi del partecipante È obbligo del partecipante attenersi scrupolosamente alle indicazioni fornite dal personale tecnico. La TC Endurance ASD declina ogni responsabilità in caso di infortuni causati dalla negligenza dell'utente o dal mancato utilizzo dei dispositivi di protezione individuale (come il cap protettivo, che viene messo a disposizione dall'associazione).

Danni a oggetti personali L'associazione non risponde di eventuali danni, rotture o smarrimenti di oggetti personali (quali smartphone, macchine fotografiche, occhiali, gioielli o capi di abbigliamento) avvenuti durante l'esperienza o la permanenza presso la scuderia.

Requisiti all'arrivo all'esperienza Si prega di arrivare almeno 5 minuti prima dell'orario di inizio dell'esperienza. All'arrivo, dovrai essere in grado di documentare la tua prenotazione tramite il biglietto o la conferma di prenotazione.

· Abbigliamento obbligatorio: presentarsi con pantaloni lunghi e scarpe chiuse (no sandali, no ciabatte, no tacchi).

· Dispositivi di protezione (Cap): casco protettivo (cap) è obbligatorio per tutti, per i minori di 18 anni è obbligatorio anche il corpetto protettivo. I dispositivi di sicurezza verrà fornito da TC Endurance.

· Limiti di età e peso: Limiti di peso massimo per la tutela dell'animale Pony 40 kg. E Cavallo 100 kg. Limiti di età: Aperi-trek a cavallo età minima 18 anni, battesimo della sella adulto età dai 18 anni, battessimo sella bambini – ragazzi dai 3 ai 18 anni, lezione equitazione bambini e ragazzi dai 6 ai18 anni, lezione equitazione adulti dai 18 anni, passeggiata con i pony dai 3 anni ai 100.

· Stato di salute: Il cliente deve dichiarare di non avere patologie incompatibili con l'attività equestre (es. gravi problemi alla colonna vertebrale, gravidanza avanzata, ecc.).

Informazioni personali (Privacy) Registriamo i tuoi dati personali al fine di poterti consegnare l'articolo/servizio. I dati personali sono registrati presso TC Endurance ASD e conservati per cinque anni, dopodiché vengono cancellati. Quando acquisti un'esperienza su TC Endurance ASD, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

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  • Numero di telefono Chiediamo il tuo numero di telefono per poterti offrire un buon servizio in caso di imprevisti nella consegna della conferma d'ordine, nell'invio della confezione regalo o il giorno della tua esperienza. I dati personali sono registrati presso TC Endurance ASD e conservati per cinque anni, dopodiché vengono cancellati. Se nel frattempo hai usufruito della tua esperienza, cancelleremo la maggior parte delle tue informazioni 30 giorni dopo l'esperienza o il riscatto del certificato dell'esperienza da parte del gestore. Dobbiamo continuare a conservare il tuo nome e indirizzo per cinque anni in conformità con Regolamento Europeo GDPR (Reg. UE 2016/679) e legge danese sulla contabilità (Danish Accounting Act). Quando i dati personali vengono raccolti tramite il nostro sito web, ci assicuriamo che ciò avvenga sempre con il tuo espresso consenso, in modo che tu sia informato su quali dati vengono raccolti e perché. Non conserviamo e non trasmettiamo i dati dei clienti in forma crittografata. Le informazioni fornite a TC Endurance ASD non vengono divulgate o vendute, e non registriamo alcun dato personale sensibile. In qualità di cliente registrato di TC Endurance ASD, hai sempre il diritto di opporti alla registrazione e hai il diritto di accedere a quali informazioni sono registrate su di te. Hai questi diritti in base alla legge sui dati personali e le richieste in merito devono essere indirizzate a TC Endurance ASD via e-mail.

I tuoi diritti In relazione agli acquisti, le informazioni sull'identità e sulle transazioni vengono conservate in conformità con la legislazione vigente in ogni momento. Se le tue informazioni sono errate, incomplete o irrilevanti, hai il diritto di farle correggere o cancellare.

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